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                  解決方案SOLUTION
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                  遠程客戶服務解決方案

                  過美源MSThoo服務平臺將體驗到全新的,低碳高效的新一代客戶服務模式。
                  您可以在線解決客戶的疑問,可遠程控制系統用戶桌面,并查找,修復發現的問題維護系統安全等。
                  如某設計公司技術人員小吳在深圳接到北京客戶咨詢電話,客戶反饋模具設計圖紙和剛拿到實際樣品的差距。

                  小吳通過美源MSThoo平臺實時觀看到樣品,并在美源MSThoo平臺的白板上看到實際圖紙,經過雙方對圖紙,實際樣品的語音討論,檢測最后發現設計圖紙在設計時未考慮到生產過程的一些實際環境問題,小吳當即現場更改圖紙,而整個過程中客戶都能在自己電腦上看到,并實時提出自己的意見。小吳改好圖紙后,利用美源MSThoo的數據傳輸功能將新圖紙發送給客戶,整個過程從客戶發現問題咨詢,到問題定位,問題解決不過1個小時的時間,而且是發生在深圳,北京兩個相隔數千公里的城市。兩方均是通過普通電腦,普通攝像頭,ADSL接入互聯網。這將革命性的變更技術服務類,設計服務類,咨詢服務類行業的服務模式。能極大的提高溝通效率,降低客戶服務成本,提高客戶響應時間。對公司的利潤率將是革命性的提升。

                  適用行業:設計類,圖紙類,咨詢服務類行業等

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